Hier können Sie uns binnen 2 Minuten einen Mangel melden.

Bitte füllen Sie das kurze Mangelformular so detailliert wie möglich aus.

Denn wir möchten für Sie schnell und effektiv reagieren, um Ihren Mangel zu beseitigen und Ihre Zeit nicht unnötig strapazieren!
Und gegebenenfalls nötige Ersatzteile oder Arbeitsmaterial gleich mitbringen.

Vergessen Sie auch nicht, die beste Rückrufzeit, damit wir Sie dann erreichen, wenn es Ihnen passt.
Denn wir möchten Sie so wenig wie nur möglich stören!

Besonders wichtig ist uns ein Foto des Mangel. Dieses können Sie sehr einfach an unser Mangelformular anhängen.
So können wir Ihren Mangel bewerten und bestenfalls gleich passende Ersatzteile oder Material mitbringen.

Nach dem abschicken des Mangelformulars wird uns dieses sofort an unsere Zentrale übermittelt.
Wir können also sehr schnell auf Ihren Mangel reagieren alles nötige in die Wege leiten um alles wieder zu Ihrer Zufriedenheit herzurichten.
Damit Sie als Mieter sehr schnell wieder alles in Ordnung gekommen.

Und was passiert dann?

Sie werden zur angegebenen Rückrufzeit von uns angerufen. Hier werden dann weitere Details besprochen.
Es wird auch ein Termin vereinbart, wann Sie einer unserer mobilen Hausmeistern/ Haustechnikern besucht.
Sollte eine Fachfirma (z. B. Sanitär oder Elektro) benötigt werden, stimmen wir mit Ihnen ab,
ob wir Ihre Kontaktdaten direkt an die Fachfirma geben dürfen, damit diese direkt mit Ihnen einen Termin vereinbart.
Das spart Ihnen und uns viel Zeit!

Nach Behebung des Mangels oder Anliegen überreichen wir Ihnen einen Tätigkeitsnachweis, den Sie bitte unterschreiben.
Das war's - "Wir haben fertig" - Sie sind wieder zufrieden!

Das war jetzt vielleicht etwas viel Text. Aber: Transparenz ist uns sehr wichtig!

Bitte beachten Sie: Bei einem AKUTSCHADEN (z. B. Rohrbruch) rufen Sie bitte unsere Notrufzentrale an:

0 52 31/ 45 77 69-0